Customer Retention Specialist - Field Canvassing (Tuban, East Java)
Astra Credit Companies, penyedia layanan keuangan terkemuka di Indonesia, sedang mencari Customer Retention Specialist - Field Canvassing yang dinamis untuk bergabung dengan tim kami di Tuban, Jawa Timur. Dalam peran ini, Anda akan memainkan peran penting dalam mendorong retensi pelanggan melalui kampanye lapangan yang efektif.
Anda akan melakukan kunjungan lapangan untuk mengidentifikasi pelanggan yang berpotensi untuk berhenti menggunakan layanan kami, serta mengembangkan strategi untuk mempertahankan mereka. Dengan menggunakan data pelanggan dan alat analisis, Anda akan merancang dan melaksanakan kampanye yang bertujuan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Di Astra Credit Companies, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk menciptakan solusi keuangan yang inovatif dan berkelanjutan. Ini adalah kesempatan yang sempurna bagi Anda yang ingin berkontribusi pada misi kami dalam mendukung pertumbuhan bisnis dan kepuasan pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Melakukan kunjungan lapangan untuk mengidentifikasi pelanggan yang berpotensi untuk berhenti menggunakan layanan kami.
- Mengembangkan strategi dan rencana aksi untuk mempertahankan pelanggan melalui kampanye lapangan.
- Menggunakan data pelanggan dan alat analisis seperti CRM dan sistem pelaporan untuk membuat keputusan yang tepat.
- Melaksanakan kampanye lapangan yang bertujuan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari pelanggan untuk mengidentifikasi area perbaikan.
- Membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan melalui interaksi yang profesional dan ramah.
- Mengikuti dan melaporkan kemajuan kampanye lapangan kepada manajemen secara teratur.
- Menjaga dan memperbarui data pelanggan dalam sistem CRM.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- S1 atau setara dalam bidang manajemen, bisnis, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran yang serupa, terutama dalam industri layanan keuangan.
- Pemahaman yang kuat tentang produk dan layanan Astra Credit Companies.
- Kemampuan analisis data dan penggunaan alat seperti CRM (misalnya Salesforce, HubSpot) dan sistem pelaporan (misalnya Tableau, Power BI).
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan presentasi yang baik.
- Kemampuan berinteraksi dengan pelanggan secara langsung dan membangun hubungan yang kuat.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan mengatasi tekanan.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tim dan kolaborasi dengan berbagai departemen.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang